ISlide : sport et claquettes s'unissent
Quand la personnalisation rencontre les chaussures haut de gamme
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ISlide est une entreprise de chaussures fondée par Justin Kittredge, un vétéran de l'industrie avec 20 ans d'expérience. Ils créent et vendent des produits personnalisés : des claquettes et des chaussettes de sport personnalisées de haute qualité. Les consommateurs laissent libre cours à leur créativité en ajoutant du texte ainsi que les logos de leurs équipes de sports ou leurs marques préférées sur les articles. |
| Informations clés | |
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| Lancement de l'entreprise | 2013 |
| Siège social | Boston, Massachusetts, États-Unis |
| Effectifs | 50 personnes |
| Les machines Gravotech utilisées aujourd'hui | Table laser LS100 avec Gravotouch |
| Collabore avec Gravotech depuis | 2022 |
Deux aspects clés de l'activité permettent à ISlide de fournir à ses clients des produits percutants :
- personnalisation – les clients mettent en valeur leur style et s’expriment à travers des produits uniques et émotionnellement significatifs ;
- produits sous licence – des marques populaires comme Warner Bros et Nickelodeon ou encore des grandes ligues sportives (NBA, MLB, NHL…), les plus de 50 licences d'ISlide permettent à la marque de proposer une large gamme d'options pour tous les goûts.
ISlide vend principalement en ligne. Mais depuis son lancement en 2013, elle a également placé stratégiquement des pop-up stores dans les principaux points de vente. L'objectif est de donner la possibilité aux clients fidèles de personnaliser instantanément leurs produits préférés grâce à une machine de gravure laser.
En l’occurrence, la boutique officielle de NBA située au cœur de New York sur la 5ème Avenue a dédié une section à ISlide. Grâce à ce type de technologie, les fans de basket peuvent personnaliser leurs claquettes avec le logo de l'équipe qu'ils soutiennent !
Cependant, après avoir mis en place la première solution de personnalisation, ISlide a reconnu qu'il lui fallait reconsidérer le type de machine utilisée afin d'obtenir une meilleure expérience utilisateur en magasin. Pour cela, ils ont rapidement contacté Gravotech pour les aider à mettre en place une autre solution, plus précise, plus compacte et plus efficace.
Les défis commerciaux d'ISlide
Perfectionner l’expérience client en magasin…
Créer un lien émotionnel avec ses clients n'a pas été un problème pour ISlide. Tel est l'avantage des produits imprimés à la demande : ils offrent des produits que les clients aiment déjà.
L’enjeu était plutôt de s’assurer que les gravures en magasin soient :
- visuellement attrayantes
- rapides à créer
- participatives
ISlide a eu des difficultés à trouver la bonne solution pour atteindre ces objectifs.
… avec une solution adaptée au commerce de détail
La solution de gravure existante d'ISlide installée dans le magasin de NBA ne donnait pas les résultats escomptés en termes de précision, de qualité et de temps de marquage.
Ces problèmes les ont poussés à rechercher une autre machine, répondant aux critères suivants :
- compact, pour s'intégrer dans leur espace limité ;
- facile à utiliser pour tous les employés, même avec une formation minimale ;
- limite les odeurs désagréables provoqués par la gravure de certaines matières, comme le cuir vegan, et évite leur propagation dans le magasin ;
- avec un temps et un processus de gravure courts, qui prenaient auparavant plus de 20 minutes ;
- répond aux normes de sécurité pour un usage public.
Gravotech pour ISlide : la bonne solution pour le bon environnement
Un délai court pour le déploiement du projet
La nouvelle solution de gravure pour le pop-up store de la NBA d'ISlide a été très rapidement mise en place. Elle a été ajoutée à leur système en 3 semaines. Bien entendu, pour obtenir des résultats parfaits et en adéquation avec les besoins d'ISlide, il fallait encore la peaufiner, un processus qui a duré moins de 3 mois.
Découvrez le logiciel Gravotouch
L'un des principaux facteurs de différenciation de Gravotech est son logiciel Gravotouch. Son catalogue personnalisé propose les éléments de marque et les couleurs de produitsspécifiques du client, ce qui permet aux employés d'utiliser facilement une machine à graver en magasin.
Le logiciel offre trois principaux avantages :
- Conçu spécifiquement pour les environnements de vente au détail, il présente une interface personnalisable adaptée à l' esthétique de la marque du client.
- Il permet aux entreprises de présenter un vaste catalogue à jour de produits personnalisables.
- Il est facile à utiliser et à configurer, simple et intuitif pour les utilisateurs de tous niveaux – un argument de vente majeur pour les grands revendeurs de luxe.
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"Lors de l'analyse du projet de personnalisation du client, nous examinons attentivement la technologie et le type de solutions qui correspondent le mieux à ses attentes et contraintes. Ce processus de sélection approfondi garantit que nous fournissons le produit idéal pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients."
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Découvrez la machine LS100
Pourquoi Gravotech a choisi le LS100 pour ce projet ? C'est la solution idéale pour les produits qu'ISlide souhaitait personnaliser. Elle est compacte, facile à installer et à utiliser.
Parmi les autres avantages de la LS100 pour ISlide, on peut retrouver:
- son laser et sa taille — le laser était le plus petit disponible avec une zone de gravure suffisamment grande pour s'adapter à leurs produits et offrir aux employés du magasin beaucoup d'espace pour gérer le processus ;
- sa vitesse — son temps de gravure étant beaucoup plus rapide que leur machine précédente ;
- son système d'extraction efficace qui élimine les odeurs désagréables, une amélioration pour la santé des employés ;
- sa conformité aux normes de sécurité du public et des clients, un argument de vente important pour les environnements de vente au détail : le laser s'éteint automatiquement à l'ouverture des portes de la machine.
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"Lors de l'analyse du projet de personnalisation du client, nous examinons attentivement la technologie et le type de solutions qui correspondent le mieux à ses attentes et contraintes. Ce processus de sélection approfondi garantit que nous fournissons le produit idéal pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients."
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Support technique étendu pour une gravure de haute qualité
Gravotech et ISlide ont travaillé ensemble afin d'obtenir une qualité de gravure exceptionnelle tout en respectant la qualité des matières à gravés, à travers :
- une série de tests — les deux équipes ont travaillé main dans la main pour les mener à bien ;
- des visites de techniciens sur site — un technicien Gravotech s'est rendu plusieurs fois au pop-up ISlide du magasin NBA pour réaliser et ajuster des tests de gravure ;
- des délais serrés — Gravotech s'est adapté pour fournir à ISlide le support rapide et efficace dont ils avaient besoin. Cela a pris seulement quelques jours pour installer la machine de gravure au magasin — un technicien est rapidement venu déballer et mettre en place la solution.
- une formation lorsque la machine est installée. Cela a duré moins d'une heure. L'interface intuitive et conviviale du Logiciel Gravotouch dont la solution a été équipée est à l'origine de cette efficacité !
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« Ce sont nos connaissances approfondies et notre expérience dans de multiples applications et projets qui nous ont permis de proposer des recommandations pertinentes. » Brian McAfee, responsable mondial des grands comptes Gravotech |
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Une étape clé consistait à maîtriser le placement du produit dans la machine, une opération essentielle pour obtenir des résultats de gravure optimaux. Et cela a été rendu facile grâce à :
- les différentes positions possibles pour les claquettes sont marquées dans la machine, indiquant aux employés la manière exacte de les insérer ;
- ces mêmes positions ayant été configurées dans Gravotouch lors de l'installation du logiciel — pas besoin de reconfigurer les paramètres à chaque opération de gravure !
Cela a permis à l'équipe d'ISlide de prendre en charge le processus de personnalisation en toute confiance et efficacité.
Un partenariat réussi
Cette collaboration a été un grand succès. La combinaison de la bonne solution de Gravotech et du bon produit d'ISlide s'est avérée être une formule gagnante.
Mais avant tout, le logiciel Gravotouch™ a permis de simplifier le processus de gravure, en le rendant plus rapide et plus facile. Par conséquent:
- les employés sont devenus plus à l'aise avec l'utilisation de la solution ;
- ils offraient plus facilement des services de personnalisation aux clients ;
- ISlide est devenu plus confiant quant à sa capacité à offrir un large éventail d'options de personnalisation à ses clients.
La collaboration avec Gravotech a favorisé une expérience de gravure personnalisée plus pratique pour ISlide, ses employés et ses clients.
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« Gravotech a joué un rôle déterminant en fournissant à nos clients des claquettes de sports personnalisées, grâce à leur solution complète : une machine laser et un logiciel spécifique à l'application. Justin Kittredge, |
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Quelle que soit votre activité, la maîtrise des différentes applications de gravure par l'équipe de Gravotech garantit qu'elle choisira la solution la plus adaptée à votre entreprise.
Vous souhaitez vous aussi offrir à vos clients des produits personnalisés ?
